Meine Erfahrungen mit PokerStars dem Online Casino

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Sarah testet das PokerStars Online Casino ...

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Wie eifrige Leser meiner Seite sicher schon wissen, interessiere ich mich durchaus auch für digitale Spielbanken. Das PokerStars Online Casino macht auf diesem Sektor regelmäßig von sich reden, hier tummeln sich Nutzer aus der gesamten Welt. Auch ein paar Bekannte verwenden diese Plattform in ihrer Freizeit, sie haben mich neugierig gemacht und letztlich dazu animiert, auch einmal einen Blick auf das PokerStars-Angebot zu werfen. So konnte ich mir meine wichtigsten Fragen zur Art der angebotenen Spiele, den Bonusprogrammen und dem Kundenservice selbst beantworten.

Was ist das Besondere an PokerStars?

Bei dieser Plattform handelt es sich um einen vollständigen virtuellen Casino-Anbieter mit allen klassischen Spielen, die zu einer Spielbank dazugehören. Das heißt also, dass trotz des vielleicht etwas irreführenden Namen das ganze Paket mit drin ist. Aber: Wer mit PokerStars vor allem den bekannten Poker-Anbieter in Verbindung bringt, liegt nicht vollkommen falsch. Das PokerStars Casino entstand im Anschluss an den Pokerraum, um dafür zu sorgen, dass interessierte Pokerspieler auch Zugang zu den übrigen Casinospielen haben, ohne dafür den Anbieter wechseln zu müssen. Der Casinozugang war ein Feature, nach dem damals viele Spieler fragten. Inzwischen funktioniert die Spielbank auch unabhängig vom Pokerraum und spricht seine eigene Klientel an. Zum Gesamtangebot gehört auch noch eine Sportwetten-Plattform, die heute aber nicht Thema ist.

Was hat PokerStars zu bieten?

Das Angebot der Casino-Plattform habe ich als vielseitig empfunden, vor allem die Automatenspiele sind in mehr als reichlicher Auswahl vorhanden. Jeder Slot besitzt sein eigenes Design und ordnet sich einem bestimmten Thema unter, sodass ich mir das Gerät aussuchen konnte, was mir optisch und thematisch am besten gefällt. Die entsprechenden Anleitungen gibt es immer mit dazu, dadurch konnte ich als Anfänger gut ins Spiel hineinfinden. Wer öfter mal ein Online Casino besucht, der wird bei PokerStars auch altbekannte Slots wie Twin Spin und Starburst entdecken.

Daneben gibt es natürlich auch die klassischen Tischspiele wie Blackjack und Roulette, und zwar in mehreren Varianten. Beim Blackjack traf ich auf acht verschiedene Tische, die ich bislang nicht alle erkunden konnte. Im Roulette gibt es zwei Versionen und auch der Texas-Hold'em-Tisch darf natürlich nicht fehlen. Im Video Poker hatte ich die Wahl zwischen fünf Varianten, wovon ich eine durchprobiert habe. Ansonsten hat das Pokerspiel seinen angestammten Platz im PokerStars-Pokerraum, im Casino wird es sozusagen nur angetestet.

Das Live Casino empfand ich als besonders interessant, denn hier stehen echte Croupiers bereit, um mit den Besuchern Baccarat, Blackjack oder Roulette zu spielen. Es gibt sowohl Einzel- als auch Multiplayertische, ganz wie in einem echten, wohlsortierten Casino. Mein Croupier war freundlich und sah sogar ziemlich gut aus – aber das gehört eigentlich nicht zur Sache. Leider habe ich mich zuerst ein wenig unvorsichtig angestellt, weil ich die Baccarat-Regeln nicht richtig kannte, aber der Mann war sehr geduldig mit mir. Hinterher hat es dann auch richtig Spaß gemacht. Bevor ich mir allerdings einen weiteren Yachturlaub mit allem Pipapo leisten kann, muss ich noch ein Weilchen Kartenspielen üben.

Welche Bonusprogramme gibt es bei PokerStars?

Ohne Bonusprogramme kommt heute keine erfolgreiche Casino-Plattform mehr aus, dafür ist der Konkurrenzdruck zu groß. Ich als Neuling durfte für meine erste Einzahlung einen 100-Prozent-Bonus in Empfang nehmen, der bis zu einer Höchstgrenze von 300 Dollar oder 275 Euro geht. Da ich ein eher vorsichtiger Mensch bin, habe ich nur den Mindestbetrag von 10 Euro eingezahlt und den Bonus-Code "MATCH" eingegeben. Die Gutschrift erfolgte innerhalb kurzer Zeit, dann hatte ich also 20 Euro zum Verspielen.

Für eine Auszahlung musste ich den Bonus erst freispielen, indem ich Star Coins sammelte. Jeder eingesetzte Euro bringt fünf Coins, man hat insgesamt 60 Tage Zeit. Schön fand ich, dass ich im Kontobereich immer alles genau beobachten konnte, sodass es leichtfiel, den Überblick über meine Casinofinanzen zu behalten.

Auch für Bestandskunden gibt es einige schicke Boni, die für mich vielleicht später einmal infrage kommen. Im Moment bin ich immer noch ein Anfänger, der sich weder einen Reload Bonus noch Treuepunkte aus dem VIP-Programm eingehandelt hat. Den einen oder anderen Free Spin hatte ich allerdings schon zu verzeichnen.

Der Kundenservice

Der Kundensupport läuft per E-Mail, Antworten dauern laut offizieller Mitteilung ungefähr 48 Stunden. Der FAQ-Bereich ist detailliert ausgestattet, Ungeduldige finden hier auf Anhieb (fast) jede Antwort von selbst: Dieser Punkt hat mir als Neueinsteiger besonders gut gefallen, weil ich mich schließlich erst einmal orientieren musste. Ich empfehle jedem, der bei PokerStars erste Schritte wagt, einen möglichst frühzeitigen Besuch bei den FAQs, damit erübrigt sich manches Herumgesuche.

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Die Highlights im Überblick

• Lizenz der Malta Gaming Authority (zeugt von Seriosität) 
• Ansprechendes Bonusprogramm für Anfänger 
• Verlockendes VIP-Programm für Bestandskunden 
• Plattform ist technisch voll auf der Höhe 
• Übersichtliche Menü- und Kontoführung 
• Hervorragender FAQ-Bereich 
• Sehr gute Spieleauswahl, vor allem auf dem Automaten-Sektor